Políticas, términos
y condiciones

Primera

El objeto del presente contrato es la prestación del servicio y entretenimiento tal cual a quedado plasmado en la caratula del contrato, cuya duración del servicio de entretenimiento puede ser a partir de las 3 hrs hasta 5 hrs. En el supuesto de que el cliente requiera del servicio por más horas, se le requerirá el pago antes de continuar el servicio, esto de acuerdo a la cantidad de invitados y en el estado etílico en que se encuentren.

Si el cliente no avisa con 5 días de anticipación al proveedor del incremento de invitados y si reserva la cantidad ya establecida en la caratula del presente contrato no nos hacemos responsables del presunto servicio incompleto ya que el proveedor solo lleva la cantidad de accesorios e insumos requeridos para la cantidad de personas estipulada en la caratula del presente contrato.

El prestador del servicio podrá cobrar una cantidad adicional debidamente prevista en el presupuesto, en caso de que el servicio prolongue su duración y/o el número de invitados e insumos exceda del estipulado.

Segunda

El proveedor se compromete a cubrir el servicio en la fecha y lugar convenidos de conformidad a lo plasmado en la caratula del presente contrato tal y como fue proporcionado por el cliente teniendo una tolerancia máxima de 2 hrs por motivos comprobables tales como accidentes cortes viales y zonas inaccesibles, así como fenómenos meteorológicos de cualquier tipo.

Tercera

El cliente se compromete a dar un anticipo o el total del servicio según su conveniencia de ser el primero de los mencionados se compromete a cubrir el resto de la cantidad pactada en efectivo de lo contrario no se podrá dar inicio con el mismo o se dará por cancelado el servicio sin devolución de ningún anticipo.

Cuarta

Una vez realizado cualquier anticipo se dará por hecho la aceptación del servicio plasmado en la caratula del presente contrato sin haber una firma física en la caratula de este. El proveedor deberá entregar ya sea físicamente el contrato o virtualmente por correo o WhatsApp que ampare el pago de los servicios contratados y adeudos que se tengan, esto con la finalidad de que el cliente pueda verificarlo a detalle.

Quinta

La seguridad estará a cargo del cliente ya que el servicio que se ofrece siempre se realiza dentro de los domicilios salones jardines rentados por el cliente, y es el quien determina que personas pueden acceder a su domicilio el día del servicio.

Sexta

El cliente cuenta con un plazo de 2 días hábiles posteriores a la venta del servicio para cancelar la operación sin responsabilidad alguna de su parte en cuyo caso el proveedor del servicio se obliga a reintegrar todas las cantidades que el cliente le haya entregado. Si la cancelación se realiza después de los 2 días hábiles antes señalados, el cliente deberá indemnizar al proveedor del servicio por los gastos que estos originen hasta por un 40 % del valor total del servicio plasmado en la caratula del contrato.

Séptima

El cliente se obliga y puede designar a una persona de su confianza, quien durante el evento será quien trate los asuntos relacionados con la prestación del servicio, así mismo se obliga a abstenerse de dar instrucciones al personal del prestador del servicio que no tenga relación con el objeto del presente servicio y a procurar que sus invitados observen la misma conducta. Por su parte el proveedor se obliga a designar de entre su personal a una persona que durante la celebración del servicio trate con el representante del cliente o con el mismo los asuntos relacionados con el servicio y se obliga a que su personal atienda con esmero y cortesía a los asistentes al evento.

Octava

El cliente deberá de tener un espacio adecuado y suficiente suministro de energía eléctrica en el lapso del tiempo que dure su servicio, de lo contrato el resultado de la calidad del mismo no se garantiza al 100 % y no es motivo de cancelación, devolución o incumplimiento del contrato por parte del proveedor, en tiempo de lluvias deberá garantizar un espacio techado o protegido para el equipo eléctrico.

Novena

El cliente deberá informar si el servicio requerido necesita de maniobra ya sea subir o bajar pisos o que de la entrada sea mayor a 100 metros, en caso de ser así deberá pagar la cantidad desde $500 (quinientos pesos) dependiendo de la complejidad, en caso de no contar con montacargas o elevador de servicio hasta el piso que sea el servicio, dicho cobro se realizara por el personal de montaje. Si esto genera retraso en el montaje no se considerará incumplimiento de contrato, en el caso de que el domicilio requiera cobro por desplazamiento el cliente se compromete a cubrir los gastos que esto genere.

Décima

El proveedor del servicio se responsabiliza a devolver el 10 % (diez por ciento) en caso de que el servicio contratado no cubra con el 85 % (ochenta y cinco por ciento) de lo pactado, el proveedor dará respuesta en un lapso de 5 días hábiles después que el cliente haya solicitado dicha devolución, no afectando el servicio. Así mismo el cliente no puede convenir o pactar nada con ninguno de los integrantes del staff que se presente a cubrir el servicio salvo la persona designada por el proveedor.

Onceava

Si los bienes destinados a la prestación del servicio sufren un menoscabo por culpa o negligencia, debidamente comprobada por parte del cliente o sus invitados, este se obliga a cubrir los gastos de reparación de los mismo o en su caso y e indemnizar al proveedor hasta con un 80% de su valor o según sea el daño cubrir el costo del remplazo de equipo.

Doceava: Prototipos, equipos tecnológicos y efectos especiales

El cliente reconoce y acepta que algunos elementos del servicio pueden incluir equipos tecnológicos, prototipos, efectos especiales, sistemas de iluminación, audio, sensores, mecanismos visuales, dispositivos interactivos o desarrollos propios de Cool Party Drinks. Por su naturaleza técnica, dichos elementos pueden presentar variaciones, pausas, fallas momentáneas, ajustes, intermitencias o comportamientos distintos a los esperados durante el evento.

Estas situaciones no se considerarán por sí mismas como cancelación del servicio, incumplimiento total, motivo automático de devolución o responsabilidad automática del proveedor, siempre que el servicio principal contratado se preste de manera sustancial conforme a lo pactado. En caso de presentarse alguna afectación relevante, el proveedor procurará atenderla, ajustarla o compensarla de buena fe, de acuerdo con las posibilidades técnicas, operativas y condiciones reales del evento.